Pourquoi les fans d’Apple sont si fidèles à la marque

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Pourquoi les fans d’Apple sont-ils si fidèles à la marque? Il y a beaucoup d’opinions sur le phénomène fanatique d’Apple, et le technicien, semble-t-il, a au moins un ami qui est un évangéliste d’Apple moussant à la bouche, jaillissant du texte du livre de Jobs (obtenez-vous?) À tous ceux qui Ecoutez. L’apparition d’une clientèle incroyablement fidèle ne pourrait-elle pas simplement être une illusion créée par ces quelques teints dans la laine, des missionnaires Apple nés de nouveau? Il semble que non. Une étude de marché après étude de marché montre qu’en effet, quelle que soit la part de marché détenue par l’entreprise à l’époque, les utilisateurs d’Apple ont tendance à acheter à nouveau des produits Apple beaucoup plus fréquemment que les utilisateurs d’autres ordinateurs et appareils. Nous nous demandons donc à nouveau – pourquoi les fans d’Apple sont-ils si fidèles à la marque?

Facilité d’utilisation

De la conception d’un produit par Steve Jobs ou d’autres personnes au sein de l’entreprise au design par Jony Ives et son équipe de conception d’élite, Apple se concentre sur la simplicité dans la forme et la fonction. Cela signifie des appareils élégants, de taille et de forme appropriées, avec des interfaces intuitives. La plupart des produits Apple peuvent être exploités avec succès par un néophyte total avec peu ou pas d’instructions. Ce genre de facilité se fait au prix de milliers d’heures de R&D et de millions de dollars, avec juste un petit génie de conception et une bonne chance à l’ancienne. Il y a un certain confort à pouvoir acheter un produit Apple, en toute sécurité dans la connaissance qu’il ne sera pas maladroit et maladroit à utiliser. Cela engendre une certaine fidélité.

Soutien

Avec des vidéos d’assistance détaillées, des forums, des didacticiels et des pages de contact – sans parler d’un vaste réseau d’Apple Stores dans le monde, il serait en effet difficile de faire correspondre le niveau de réactivité et d’assistance disponible auprès d’Apple. Quiconque s’est battu avec le soutien à l’étranger d’un petit (ou grand) fabricant sait à quel point ce processus peut être frustrant. Heureusement, Apple aussi. Les produits bien documentés et bien supportés ont une façon de se faire une petite place dans mon cœur. Si vous recherchez le meilleur support Apple à Genève, vous devriez vérifier Aucoeurdumac.

Esthétique

Les gens aiment les jolies choses. Les gadgets d’aujourd’hui peuvent être élégants et attrayants (pensez à l’iPhone), ou vraiment décevants et génériques . Une entreprise qui en est consciente et crée des ordinateurs qui ressemblent à des bonbons durs et à des voitures de sport au lieu de radiateurs et de rondelles de hockey est susceptible d’attirer … et de retenir … l’attention des consommateurs.

Ce n’est pas Microsoft

Ouais. C’est mesquin. C’est un peu suffisant. Cela peut sembler superficiel, mais certaines personnes s’en tiennent à Apple parce qu’elles n’aiment tout simplement pas Microsoft. Les raisons peuvent varier, de la protection antivirus à la sécurité, à l’apparence, à quelque chose d’aussi individuel que personnel. Certains utilisateurs d’Apple ont le sentiment de s’en tenir au détenteur de la plus grande part de marché de l’informatique personnelle – Microsoft – lorsqu’ils achètent un produit Apple. Personne ne peut nier qu’Apple n’est plus l’opprimé dans ce combat – c’est un mastodonte d’entreprise à lui tout seul – mais ils ont bien réussi à maintenir cette image d’outsider depuis le jour où ils se frayaient lentement un chemin hors de la spéciale créneau de système d’exploitation polyvalent dans le plus grand marché de l’informatique domestique avec Windows repoussant HARD. L’entreprise a plumé, et nous aimons plumer.

Pourquoi les fans d’Apple sont-ils si fidèles? Certes, pour toutes ces raisons et plus encore, et tant qu’Apple continuera à pousser l’innovation et le design, ils auront toujours des durs à cuire.

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